Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2023

Chez Cristal Conduite, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services, réservez un véhicule ou visitez notre site web.

1. Collecte des informations

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

• Informations d'identification personnelle : Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et toute autre information pertinente nécessaire à la réservation et à la prestation de nos services.
• Informations sur le paiement : Les détails nécessaires au traitement des paiements (par exemple, numéro de carte de crédit, date d'expiration), qui sont traités de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement tiers.
• Informations de voyage : Détails concernant vos réservations, préférences de voyage, destination, heure de prise en charge et de dépose, et toute demande spéciale.
• Données techniques : Informations sur l'utilisation de notre site web, telles que votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite et source de référence, collectées via des cookies et des technologies similaires.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :

• Fournir et gérer nos services de chauffeur de luxe.
• Traiter vos réservations et paiements.
• Communiquer avec vous concernant vos réservations, demandes de service et mises à jour.
• Améliorer et personnaliser votre expérience client.
• Répondre à vos demandes et vous fournir une assistance clientèle.
• Analyser l'utilisation de notre site web pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur.
• Respecter les obligations légales et réglementaires.
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement préalable).

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que les processeurs de paiement, les plateformes de réservation, les services informatiques, sous des accords de confidentialité stricts.
• Exigences légales : Lorsque la loi l'exige, conformément aux injonctions des tribunaux ou des autorités gouvernementales.
• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.

4. Sécurité des données

La sécurité de vos données est primordiale pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cela inclut l'utilisation du cryptage, des pare-feu et des contrôles d'accès physiques et logiques.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois locales, vous avez le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos informations personnelles.
• Vous opposer au traitement de vos informations personnelles.
• Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles.
• Demander la portabilité de vos données.
• Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@cristalconduite.com.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur notre site web avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour".

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :